Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
Si les produits sont en stock :
- En région parisienne, la livraison s’effectue sous 1 à 2 semaines.
- En province, la livraison s’effectue sous 2 à 3 semaines.
- Pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, la livraison est assurée sous 2 à 3 semaines.
Si les produits ne sont pas en stock :
Vous pouvez connaitre leur disponibilité en consultant la page produit de l’article que vous souhaitez acheter
Pour les produits sur mesure, les délais de livraison sont estimés à 2 à 3 mois peu importe votre emplacement.
Puis je choisir mon jour de livraison ?
Oui absolument. Notre transporteur prendra contact avec vous une fois la commande expédiée, vous pourrez convenir ensemble d’une date de livraison qui vous convient.
Comment suivre ma commande ?
Si vous êtes situés en Ile de France :
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en nous contactant directement par e-mail bonjour@talkadecor.fr ou par WhatsApp : +33(0) 7 88 22 42 97
Envoyez-nous simplement un message avec votre numéro de commande, et nous vous fournirons rapidement toutes les informations sur l’état de votre livraison.
Si vous êtes situés hors Ile de France :
Pour les vasques et objets de décoration (lorsqu’ils sont achetés séparément), nous pouvons vous envoyer un lien de suivi UPS sur demande par e-mail ou WhatsApp.
Pour les tables, consoles, cubes et colonnes, le suivi se fait sur demande. Il vous suffit de nous contacter par e-mail bonjour@talkadecor.fr ou via WhatsApp et nous vous transmettrons rapidement toutes les informations sur l’état de votre livraison.
Si vous êtes situés en Belgique/Suisse/Luxembourg :
Pour les vasques et objets de décoration (lorsqu’ils sont achetés séparément), nous pouvons vous envoyer un lien de suivi UPS sur demande par e-mail ou WhatsApp.
Pour les tables, consoles, cubes et colonnes, le suivi se fait sur demande. Il vous suffit de nous contacter par e-mail bonjour@talkadecor.fr ou via WhatsApp et nous vous enverrons un lien de suivi de notre transporteur.
Comment connaitre la disponibilité des articles ?
Vous pouvez connaitre leur disponibilité en consultant la page produit de l’article que vous souhaitez acheter
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez nous via notre boite mail bonjour@talkadecor.fr avec les photos de l’objet endommagé. Nous nous occuperons ensuite de son remplacement ou de son dédommagement le cas échéant avec notre équipe de transport. Lorsque vous constatez un dommage sur votre article, il faudra émettre des réserve en présence du livreur, ce qui nous permettra par la suite de mener une enquête auprès de la société de transport
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit. Veuillez nous contacter à bonjour@talkadecor.fr Le produit doit être remballé dans son carton d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client , le montant des frais de retour est équivalent au montant des frais de livraison.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois le produit réceptionné, nous effectuons le remboursement qui sera effectif dans un délai de 5 à 10 jours.